Lean is Even More Important in Services than Manufacturing

Lean is Even More Important in Services than Manufacturing

Lean is het Engelse woord voor slank, of mager. Lean management is de beschrijving van de Amerikaanse onderzoekers Womack, Jones en Roos, van datgene wat zij zagen in de fabrieken van Toyota. Het viel hen op dat er in de werkprocessen geen ‘overtollige’ stappen of...